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技術支(zhi)持(常見的(de)問題解(jie)答)
已(yi)注冊設備重(zhong)復離線、恢復在線
問題原因:場地環境(jing)網絡信(xin)號不(bu)穩定頻(pin)繁(fan)的在(zai)4G、3G、2G之間切換。解決方(fang)案:將網絡制(zhi)式固定到(dao)3G結(jie)果(guo)假設(she):固定網絡制(zhi)式后(hou)仍不(bu)能(neng)解決頻(pin)繁(fan)離線在(zai)線,需要(yao)根據底層(ceng)分析4G模塊是否檢測到(dao)SIM卡狀(zhuang)態的改變。
已注冊(ce)設(she)備(bei)啟動后提示(shi)“設(she)備(bei)維護中,請(qing)選擇其他設(she)備(bei)充電”
問題(ti)原因(yin):設備沒有計費模型(xing)解決方案:使設備上(shang)線,等待后(hou)臺下(xia)發計費模型(xing),待模型(xing)下(xia)發后(hou)自動恢(hui)復(fu)。
已注冊設備(bei)啟動或運行(xing)中提示“很抱(bao)歉,設備(bei)故障請聯(lian)系維護人員”
問(wen)題原因:TCU啟動或運(yun)行時讀取數據(ju)庫或調用libtcu.so出現了(le)段錯誤導致tcu進程掛掉(diao)(diao)。解(jie)決(jue)方案:刪掉(diao)(diao)tcuconfig.db tcuprice.db tcuaccount.db結果假(jia)設:如果刪掉(diao)(diao)上(shang)述三個數據(ju)庫之(zhi)后問(wen)題仍然沒有解(jie)決(jue),可能(neng)是底層庫出現了(le)問(wen)題。
已注冊設備啟動(dong)后(hou)顯示“軟件有(you)效(xiao)期未到”
問題(ti)原因(yin):軟(ruan)件(jian)發布時(shi)(shi)間(jian)早于(yu)系統時(shi)(shi)間(jian)。解(jie)決方案:將(jiang)系統時(shi)(shi)間(jian)修改實時(shi)(shi)時(shi)(shi)間(jian),命令如下:date -s “YYYY-MM-DD hh:mm:ss”;? 如:data -s “2017-09-05 16:30”hwclock -w;結果(guo)假設:如果(guo)修改系統時(shi)(shi)間(jian)重啟之(zhi)后還會(hui)出現(xian)該故障提示(shi),說(shuo)明(ming)時(shi)(shi)間(jian)沒有(you)寫到RTC,原因(yin)可能是RTC芯(xin)片損壞或RTC電(dian)(dian)池沒電(dian)(dian)導致的。如果(guo)RTC電(dian)(dian)池沒電(dian)(dian),可更換(huan)電(dian)(dian)池解(jie)決,重啟之(zhi)后重新修改時(shi)(shi)間(jian)。