私人SIM卡無(wu)法連接到車(che)聯網正式(shi)后臺(tai)
問題原因：連接車聯(lian)網正(zheng)(zheng)式后(hou)(hou)臺需要(yao)專用的物聯(lian)卡，同時(shi)確保車聯(lian)網正(zheng)(zheng)式后(hou)(hou)臺的IP和端(duan)口正(zheng)(zheng)確。修改配置文件后(hou)(hou)需要(yao)刪除(chu)tcuconfig.db才能生效。
浙江、江蘇地區SIM卡無法(fa)注冊上(shang)網絡
問題原(yuan)因(yin)(yin)：江蘇地區SIM卡(ka)和4G模(mo)塊綁定在(zai)一起，不能隨便調(diao)換(huan)SIM卡(ka)，否則運營(ying)商(shang)會將SIM鎖住，導(dao)致(zhi)無法聯網。解決方(fang)案：如果因(yin)(yin)調(diao)換(huan)導(dao)致(zhi)SIM卡(ka)被鎖，請(qing)聯系運營(ying)商(shang)解卡(ka)。
新協議(yi)軟件報文交(jiao)互不存在問(wen)題，仍無法充電
問(wen)題原因(yin)：新協議軟(ruan)件對電(dian)流(liu)精度要求比較高(gao)，連續三次控制器(qi)上報的(de)電(dian)流(liu)信息(xi)和(he)TCU檢測的(de)電(dian)流(liu)信息(xi)存在(zai)(zai)誤差，會自動停止充(chong)電(dian)。同時確認充(chong)電(dian)時序是(shi)否存在(zai)(zai)問(wen)題。解決方案：提高(gao)電(dian)流(liu)采(cai)樣(yang)精度，同時采(cai)樣(yang)周期加(jia)長(如:從20ms加(jia)長到50~200ms);充(chong)電(dian)樁的(de)工(gong)作(zuo)狀(zhuang)態在(zai)(zai)成功啟動充(chong)電(dian)之后變為“工(gong)作(zuo)”態，啟動成功之前(qian)一直(zhi)為“待機”。
啟動(dong)、充(chong)電時提示“故障(zhang)代碼(ma)10”
問(wen)(wen)題(ti)原因：BMS通(tong)信(xin)(xin)(xin)異常(chang)表明充電控制器(qi)(qi)與電動汽(qi)車(che)(che)通(tong)信(xin)(xin)(xin)連接出現(xian)問(wen)(wen)題(ti)或控制器(qi)(qi)與電動汽(qi)車(che)(che)之間握(wo)手識別(bie)等(deng)報文出現(xian)校驗錯(cuo)誤。解(jie)決方案：檢測控制器(qi)(qi)的(de)BMS通(tong)信(xin)(xin)(xin)線是否(fou)存在(zai)問(wen)(wen)題(ti)。結果假設：如果BMS通(tong)信(xin)(xin)(xin)連接沒問(wen)(wen)題(ti)，可能是控制器(qi)(qi)與該款汽(qi)車(che)(che)的(de)BMS不兼容導致充電失敗。
設備運行時，提(ti)示(shi)“故(gu)障(zhang)代(dai)碼8”
問(wen)題原因：tcu的配置文件(tcu_main.conf)信息(xi)出現錯誤，或底層庫版本不(bu)匹(pi)配。
設(she)備運行時，提示“故障代碼7”
問題(ti)原因(yin)：設(she)備計(ji)費(fei)模型和后臺計(ji)費(fei)模型信息不(bu)匹配解(jie)(jie)決方案：刪(shan)除計(ji)費(fei)模型，重(zhong)(zhong)啟(qi)設(she)備。結果(guo)假設(she)：如果(guo)問題(ti)仍不(bu)能解(jie)(jie)決，需要聯系(xi)后臺運維(wei)人(ren)員對該設(she)備重(zhong)(zhong)新進行“召測(ce)”。“召測(ce)”成功后重(zhong)(zhong)啟(qi)設(she)備。
設備(bei)運行時，提(ti)示(shi)故障代碼3或(huo)后臺提(ti)示(shi)“TCU-T通信故障”
問(wen)(wen)(wen)題原因(yin)：tcu和電表(biao)之間出(chu)現通信(xin)問(wen)(wen)(wen)題，或抄表(biao)出(chu)現錯(cuo)誤(wu)。解決方案：檢測(ce)tcu與讀卡(ka)器之間通信(xin)連接是否(fou)存(cun)在問(wen)(wen)(wen)題，核實(shi)電表(biao)是否(fou)符合(he)DLT645-2007協議。結果假(jia)設：核實(shi)沒有問(wen)(wen)(wen)題后，問(wen)(wen)(wen)題仍不(bu)能解決請檢測(ce)電表(biao)的串(chuan)口設置(zhi)波特率2400、偶(ou)校驗、1個(ge)停止(zhi)位、8個(ge)數據位。同時確定電表(biao)回復數據頭是否(fou)含有FE等(deng)字節，如果有FE，tcu不(bu)解析(xi)，不(bu)過濾。
設(she)備運(yun)行時，提示(shi)故障代碼2
問(wen)題原因：tcu與讀(du)卡器出現通信(xin)問(wen)題。解決方(fang)案：檢(jian)測(ce)tcu與讀(du)卡器之間通信(xin)連接(jie)是否(fou)存在問(wen)題，如(ru)果沒有則是tcu和讀(du)卡器之間版(ban)本檢(jian)查出現錯誤。
設備運行(xing)時，提示(shi)故障(zhang)代碼1
問題原因：tcu和ctr之(zhi)間(jian)通信(xin)斷開，或匹配(pei)(pei)階(jie)段未通過。解決方案：檢測tcu和ctr之(zhi)間(jian)通信(xin)連接是否出現問題，如果(guo)沒有可能是匹配(pei)(pei)階(jie)段出現錯誤。
設備運(yun)行時，通過非拍卡(ka)方式，充電過程中離(li)線(xian)，余額未返回(hui)
問題(ti)原因：通過(guo)app、賬號充(chong)電,離線(xian)后(hou)記(ji)(ji)錄(lu)保存在(zai)(zai)數據庫，等設備(bei)恢復在(zai)(zai)線(xian)后(hou)上傳(chuan)交(jiao)易記(ji)(ji)錄(lu)，返回余額(e)需要等待一周左右。結果假設：一周后(hou)余額(e)未返回，說明交(jiao)易記(ji)(ji)錄(lu)未上傳(chuan)(成功)，或設備(bei)長時間離線(xian)。