啟動充電時，提示故障代(dai)碼5
問題原因：交易記錄(lu)數(shu)據(ju)庫超(chao)過(guo)了10W條。解決方案：刪除存儲已滿(man)的交易記錄(lu)數(shu)據(ju)庫。
充電結算時，提示故(gu)障代碼6
問題原因：出現該故(gu)障的原因是(shi)由于TCU的新老版(ban)本的交(jiao)易記錄數(shu)據(ju)庫不兼容(rong)導致的。只要是(shi)從(cong)低版(ban)本(V2.1-V2.3系(xi)列)升到(dao)高版(ban)本(V2.4以上)的都會出現。解決(jue)方案：刪除舊版(ban)本的數(shu)據(ju)庫及備(bei)份。執行如下命令：rm??/mnt/nandflash/app/tcuaccount.db;rm??/mnt/nandflash/app/cache/*;
二(er)維碼或賬戶方式充電時提示“解密失敗”
問(wen)(wen)題(ti)(ti)原(yuan)因(yin)：TCU在(zai)啟動時(shi)會通(tong)過后臺下(xia)的隨機數，密匙等信息，通(tong)過ESAM對(dui)(dui)充電(dian)數據進行(xing)加密，在(zai)初始化完成后，再通(tong)過ESAM對(dui)(dui)加密數據進行(xing)解密，在(zai)此過程中(zhong)出現(xian)了(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。導致(zhi)(zhi)該問(wen)(wen)題(ti)(ti)出現(xian)的原(yuan)因(yin)應該是注(zhu)冊時(shi)有(you)些信息不(bu)全導致(zhi)(zhi)的。解決方案：作廢資(zi)產碼(ma)，重新注(zhu)冊。
充電記錄無(wu)法上(shang)傳(chuan)，或上(shang)傳(chuan)失敗
問題原因(yin)：根據104規約，設(she)備在線(xian)情況(kuang)下，同一條記錄(lu)(lu)連(lian)續三次(ci)上(shang)傳失敗則(ze)不再上(shang)傳。同時(shi)如果充(chong)電記錄(lu)(lu)中的時(shi)間在2016.01.01以前，則(ze)該條記錄(lu)(lu)無(wu)法(fa)上(shang)傳成功。
充電中TCU與控制器通信故障，結算前后恢(hui)復后臺提示信息(xi)不同(tong)
問(wen)(wen)題原因：TCU判斷機制問(wen)(wen)題，結(jie)算(suan)(suan)前恢(hui)復(fu)是“充(chong)電樁故障停止”，結(jie)算(suan)(suan)后恢(hui)復(fu)“用戶在(zai)充(chong)電樁停止”，且結(jie)算(suan)(suan)后如果不(bu)恢(hui)復(fu)通信該條交易記(ji)錄暫無法上(shang)傳(chuan)，如果長時間不(bu)恢(hui)復(fu)則不(bu)再上(shang)傳(chuan)該條記(ji)錄。
掃描二維(wei)碼充電(dian)時(shi)提示(shi)“生成二維(wei)碼超時(shi)”
問題(ti)原因(yin)：網絡通信超時(shi)或(huo)ESAM校驗超時(shi)。
國網軟件或底層庫升級注意事項
解(jie)決方(fang)案：國(guo)網軟件升級時需(xu)要(yao)先執(zhi)行(xing)卸載腳本，后執(zhi)行(xing)安裝腳本；升級底層庫時需(xu)要(yao)先殺死(si)TCU的相關(guan)進程(cheng),然后更(geng)新才會有效。
更(geng)換TCU設(she)備，移(yi)植TCU信息
解決方案：移植過程(cheng)中(zhong)需要將(jiang)ESAM芯片、tcudata.db和TCU的(de)MAC地(di)址保持(chi)一(yi)致(zhi)，否則會導致(zhi)重新注冊。江(jiang)蘇(su)或(huo)其他綁定SIM卡(ka)地(di)區也需要將(jiang)4G模塊和SIM卡(ka)保持(chi)一(yi)致(zhi)，避免將(jiang)SIM鎖住，導致(zhi)無法注冊網(wang)絡(luo)。
TCU啟動(dong)中(zhong)蜂(feng)鳴器連續10s左(zuo)右鳴響(xiang)或(huo)運(yun)行中(zhong)周期性鳴響(xiang)
問(wen)題原因：TCU沒有插(cha)卡或TCU沒有識別到SIM卡。解決方(fang)案：如果確認(ren)插(cha)入SIM卡，可更換卡槽，如果問(wen)題仍不(bu)能解決需要更換4G模塊。
國網(wang)專用物聯卡無(wu)法連接到(dao)車聯網(wang)測試后臺
問題原因：連接車(che)(che)聯網(wang)測試后臺需要(yao)通(tong)用的私人(ren)SIM卡，同時確保車(che)(che)聯網(wang)測試后臺的IP和端口正(zheng)確。修改配置文件后需要(yao)刪除tcuconfig.db才能生效。